scusate posso chiedere se qualcuno si è trovato male con ADD-RENTAL.COM, ho appena dato l’acconto per un camper in california. 30% come accondo e saldo il 1°luglio, dato che per i tour operator italiani non esistevano piu camper non vorrei prendere una sola pazzesca.

grazie anticipatamente
fra

L’ AUTO S.O.S., già leader nel settore dell’autosoccorso, è presente in Piemonte con tre sedi operative e vanta una consolidata collaborazione con Europ assistance – Vai, e molte altre compagnie assicurative.
Qualora il cliente avesse la copertura in polizza per il soccorso stradale, non gli viene addebitato alcun costo, nel caso non avesse la copertura, si offrono condizioni molto vantaggiose.

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RingraziandoLa per averci dato la possibilità di portare a conoscenza i nostri servizi, auspichiamo un incontro valutativo a breve e, con l’occasione, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti insieme ad un augurio di buon lavoro.
REFERENTE TECNICO
PIA EROS

Per ragioni professionali, utilizzo spesso veicoli a noleggio e conosco i termini secondo i quali questi veicoli devono essere presi in carico e riconsegnati.

Ho noleggiato la mia vettura, una FIAT Panda,presso l’aeroporto di Bergamo Orio al Serio. Dopo tre giorni, ho riconsegnato la vettura, senza danni e col pieno di carburante.

Al mio arrivo, nessun addetto di Locauto verificava con me le condizioni del veicolo. Sottolineo che è prassi abituale, per le società di noleggio, rilevare insieme al cliente eventuali danni e il livello del carburante. Successivamente, lo stesso cliente è invitato a firmare un foglio di riconsegna per accettazione.

Dal momento che nessuno era presente sul piazzale, non mi è stata sottoposta alcuna evidenza dell’ispezione. Essendo un viaggiatore esperto, ho richiesto tale evidenza al “desk” di Locauto all’interno dell’aeroporto. Qui mi è stato risposto che questo non era possibile (vista la scarsità di personale), ma che “non avevo motivo di preoccuparmi”.

Alcuni giorni dopo, la mia carta di credito è stata addebitata per EUR 48,8, giustificati in parte con “cinque litri di carburante mancante” e in parte con una commissione di EUR 25+IVA per il “servizio di rifornimento”.

Ho protestato con il servizio clienti, al quale ho fatto presente di avere inutilemte insistito con gli operatori al “desk” per ottenere un foglio di riconsegna, dal quale sarebbe risultato il serbatoio pieno della vettura.

Alla mia richiesta di restituire l’importo non legittimamente addebitato, Locauto è stata irremovibile.

Visto l’insuccesso dei miei reclami, ho coinvolto nella questione anche l’agenzia che per mio conto aveva prenotato la vettura presso Locauto.

Neppure l’agenzia ha ottenuto la restituzione. Considerando il comportamento di Locauto “deludente”, l’agenzia ha ritenuto di farmi omaggio di un voucher di EUR 20 a titolo di “parziale risarcimento”.

Ritengo che l’approccio di Locauto, evidentemente approssimativo (ripeto: nessun addetto ha verificato insieme a me la condizione del veicolo), esponga ingiustamente i clienti al rischio di vedersi addebitate “commissioni di rifornimento” immotivate o, peggio, danni inesistenti.

Essendo disponibili numerose altre società che praticano il noleggio, credo sia preferibie valutare altre opzioni.